Artificiële intelligentie (AI) klinkt als iets wat je misschien associeert met robots of grote bedrijven, maar niets is minder waar. Ook als kleine ondernemer kun je AI gebruiken om je marketing efficiënter, persoonlijker en effectiever te maken. In deze uitgebreide blogpost leg ik stap voor stap uit wat AI is, hoe het werkt in marketing, en wat het voor jou als ondernemer kan betekenen. Geen ingewikkeld jargon, maar duidelijke uitleg met praktische voorbeelden.
Wat is AI in marketing?
AI in marketing is een hulpmiddel dat helpt om taken die normaal veel tijd en moeite kosten, sneller en slimmer te doen. Het kan gegevens analyseren, voorspellingen doen en zelfs suggesties geven of taken uitvoeren. Dit gebeurt allemaal op basis van patronen die AI ontdekt in data.
Waarom is AI belangrijk voor kleine bedrijven?
Een paar jaar geleden waren AI-oplossingen vooral weggelegd voor grote bedrijven met enorme budgetten.Tegenwoordig kan je ook als klein bedrijf ChatGPT inzetten voor je marketing want dit AI taalmodel is voor iedereen (bijna) gratis toegankelijk. AI is zonder discussie uitermate betaalbaar geworden en daardoor is AI ook rendabel voor kleine ondernemers. Het helpt je immers om:
- Tijd te besparen door processen te automatiseren.
- Kosten te verlagen door slimmer te adverteren.
- Resultaten te verbeteren door betere inzichten en personalisatie.

Bijvoorbeeld: Als je een webshop in noten runt, kan AI je veel werk uit handen nemen. Zonder AI moet je handmatig bijhouden welke noten en verpakkingen het populairst zijn, zoals bijvoorbeeld gemengde noten in zakken van 500 gram. Met AI krijg je automatisch een overzicht van je best presterende producten, inclusief seizoensgebonden trends, zoals de stijgende verkoop van walnoten rond de feestdagen. Daarnaast kan AI aanbevelingen doen, zoals het aanbieden van grotere verpakkingen voor populaire mixen of het bundelen van producten, bijvoorbeeld “Koop 3 en bespaar 10%”. Zo optimaliseer je je aanbod en vergroot je de omzet zonder extra analysewerk.
De basis van AI in marketing
AI klinkt als magie, maar het draait eigenlijk om logica. Het is een systeem dat leert van gegevens en daar acties op baseert. Hoe meer gegevens je hebt, hoe beter AI kan voorspellen en verbeteren. Denk aan AI als een slimme assistent. Het kan:
- Gegevens verzamelen, zoals klantgedrag op je website.
- Deze gegevens analyseren om patronen te herkennen.
- Op basis daarvan voorspellingen doen of taken uitvoeren, zoals aanbevelingen maken of advertenties aanpassen.
Bijvoorbeeld: Als je een koffiezaak hebt, kan AI zien dat klanten op maandagochtend vaker zoeken naar “snelle koffie afhalen”. Je kunt daarop inspelen door maandagochtendkortingen aan te bieden.
Hoe werkt dat in marketing?
AI leert van data. Artificiële intelligentie kan met zowat al je bedrijfsgegevens aan de slag gaan. Voor marketing zij je websitebezoekers, social media-activiteiten, e-mailcampagnes en recensies extra interesant. Op basis daarvan helpt AI je beslissen wat het beste werkt. Het is alsof je een adviseur hebt die altijd bezig is met het verbeteren van je marketing en verkoopinspanningen.

Bijvoorbeeld: Een yogastudio kan AI gebruiken om te ontdekken welke woorden beter aanslaan bij hun doelgroep. Als blijkt dat advertenties met het woord “ontspanning” meer reacties opleveren dan die met “fitness”, kan de studio hun marketing direct optimaliseren. Door AI in te zetten, kunnen ze automatisch advertenties maken en aanpassen met woorden zoals “ontspanning” of “innerlijke rust” om zo beter aan te sluiten bij de behoeften van hun klanten en meer inschrijvingen te genereren.
Hoe AI jouw kan helpen
1 – Klantgedrag analyseren en voorspellen
Eén van de grootste voordelen van AI is dat het gegevens over je klanten en verzamelt en analyseert. Dit helpt je om te begrijpen wat jouw doelgroep wil, zonder dat je uren bezig bent met spreadsheets. Dat is niet alleen handig om je eigen doelgroep beter in kaart wilt brengen maar ook hot prospects wil vinden.
AI maakt het mogelijk om persoonlijke marketingcampagnes op te zetten, zelfs als je duizenden klanten hebt. Waar je vroeger iedereen dezelfde e-mail stuurde, kun je nu per persoon een op maat gemaakte boodschap sturen.

Bijvoorbeeld: Een boekhandel kan AI inzetten om de leesvoorkeuren van klanten te analyseren en gerichte aanbevelingen te doen. Bijvoorbeeld, wanneer een klant regelmatig romans koopt, kan AI automatisch nieuwe titels in dat genre voorstellen, zoals de nieuwste romantische bestseller of een klassieker die populair is bij vergelijkbare lezers. Voor klanten die de voorkeur geven aan thrillers, kan AI daarentegen spannende boeken met vergelijkbare thema’s, schrijfstijlen of auteurs aanbevelen.
Daarnaast kan AI deze aanbevelingen personaliseren op basis van eerdere aankopen, zoekgedrag of recensies die de klant heeft gelezen. Dit verhoogt niet alleen de kans op een nieuwe aankoop, maar zorgt er ook voor dat klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen, wat hun loyaliteit versterkt. Zo kan de boekhandel efficiënter inspelen op de diverse smaken van hun klanten en een unieke winkelervaring bieden.
2 – Snelle hulp voor teksten, afbeeldingen en video
Het bedenken en maken van content kost tijd. AI kan je daarbij ondersteunen door teksten te genereren, afbeeldingen te ontwerpen of zelfs video’s te maken. Ook bestaande teksten op je website kan je met Ai opfrissen. Dit betekent niet dat AI alles voor je overneemt, maar het kan een handige basis bieden.
AI kan trends in klantgedrag herkennen en daarop inspelen met relevante content. Zo kun je ervoor zorgen dat jouw berichten echt resoneren met je publiek.
Bijvoorbeeld: Een interieurstylist merkt dat klanten in de herfst meer zoeken naar “gezellige woonkamers”. Met AI kun je artikelen of socialmediaposts maken die specifiek daarop inspelen, zoals tips voor warme kleuren en zachte verlichting.
3 – Slim adverteren met AI
Een groot voordeel van AI is dat het je helpt om je advertenties te richten op de juiste mensen, op het juiste moment. Dit voorkomt dat je geld verspilt aan mensen die niet geïnteresseerd zijn.
AI kijkt continu naar hoe je advertenties presteren en past ze direct aan. Als een bepaalde afbeelding beter werkt dan een andere, schakelt AI automatisch over.
Bijvoorbeeld: Een fietsenwinkel kan AI gebruiken om advertenties over stadsfietsen alleen te tonen aan mensen in steden, en advertenties over mountainbikes alleen aan mensen die in bergachtige gebieden wonen.
4 -Betere klantenservice met AI chatbots
AI Chatbots zijn een populaire toepassing van AI en een handige manier om je klantenservice te verhogen. Ze kunnen veelvoorkomende vragen snel beantwoorden, zoals openingstijden of leveringsopties. Op die manier kan je je klant sneller helpen. Bovendien kunnen chatbots helpen om leads te verzamelen. Ze kunnen bezoekers van je website bijvoorbeeld vragen naar een e-mailadres of telefoonnummer.

Bijvoorbeeld: Een fietsenwinkel kan een AI-chatbot inzetten om vragen te beantwoorden zoals “Wat zijn jullie openingstijden?” of “Hebben jullie mountainbikes op voorraad?”. Daarnaast kan de chatbot bezoekers vragen: “Wil je op de hoogte blijven van onze nieuwste aanbiedingen? Laat je e-mailadres achter en ontvang onze nieuwsbrief!”. Zo combineer je klantenservice met leadgeneratie.
5 – Slimme workflows
AI kan taken zoals het inplannen van socialmediaposts of het versturen van e-mails volledig automatiseren. Dit betekent dat jij meer tijd hebt om je te richten op andere belangrijke zaken in je bedrijf.
Bijvoorbeeld: Een bloemist kan met AI automatisch verjaardagsmails sturen naar klanten, inclusief een kortingscode voor een boeket.
6 – Data verzamelen en interpreteren
AI maakt het mogelijk om enorme hoeveelheden data te begrijpen en er concrete inzichten uit te halen. Dit helpt je om beslissingen te nemen op basis van feiten in plaats van aannames.
Hoe begin je met AI in marketing?
Start klein en leer onderweg
Je hoeft niet alles in één keer te automatiseren. Zelfs als je nog niet van plan bent om met AI te starten kan je vandaag al een paar voorbereidende stappen zetten. Daarover lees je meer in blogpost: Zo begin je vandaag nog met AI.
Ben je klaar voor de volgende stap? Ga van start met een klein project, zoals het personaliseren van je e-mails of het analyseren van je websitebezoekers. Als je meer affiniteit krijgt met AI kan je dan een concrete AI marketing strategie uitwerken.
Bijvoorbeeld: Een zelfstandige fotograaf kan AI gebruiken om socialmediaposts in te plannen en te testen welke momenten de meeste reacties opleveren.